WARTA INDONESIA^^Gangguan layanan internet kembali terjadi dan langsung memicu keluhan luas dari masyarakat. Pada Kamis siang (22/1/2026), layanan internet IndiHome dan Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan serius atau down di berbagai wilayah Indonesia. Kondisi ini berdampak besar pada aktivitas digital masyarakat, mulai dari pekerjaan, pendidikan, hingga layanan transaksi online.
Berdasarkan pantauan sejumlah platform pemantau gangguan layanan, laporan keluhan mulai meningkat sejak sekitar pukul 11.15 WIB. Pengguna mengeluhkan koneksi internet yang melambat drastis, tidak bisa mengakses laman tertentu, hingga terputus total. Gangguan ini dilaporkan terjadi hampir merata, baik di wilayah Jabodetabek, Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatra, Kalimantan, hingga Sulawesi.
Keluhan pengguna dengan cepat membanjiri media sosial, khususnya X (Twitter), Instagram, dan Facebook. Kata kunci seperti “IndiHome down”, “Telkomsel error”, dan “internet mati” langsung menjadi perbincangan hangat dan trending di Indonesia. Banyak warganet mengunggah tangkapan layar kondisi jaringan mereka yang menunjukkan tidak ada akses internet sama sekali.
Sejumlah pengguna IndiHome menyebutkan koneksi WiFi mereka tiba-tiba tidak dapat digunakan meskipun indikator modem terlihat normal. Sementara itu, pelanggan Telkomsel—baik pengguna kartu prabayar maupun pascabayar—mengeluhkan jaringan seluler yang tidak bisa digunakan untuk browsing, aplikasi pesan instan, hingga layanan berbasis cloud.
“Sejak siang internet rumah mati total, kerjaan langsung berhenti. Padahal lagi meeting online,” tulis salah satu pengguna di media sosial. Keluhan serupa juga datang dari pelaku usaha daring yang mengaku mengalami kerugian karena transaksi terhambat.
Gangguan ini juga berdampak pada layanan publik dan sektor pendidikan. Beberapa sekolah dan kampus yang sedang menjalankan kegiatan pembelajaran daring terpaksa menghentikan sementara aktivitasnya. Tak sedikit pula pekerja remote yang mengeluh tidak bisa mengakses sistem kantor maupun email perusahaan.
Hingga siang hari, pihak Telkom Group melalui akun resmi layanan pelanggan menyatakan tengah melakukan pengecekan dan penanganan terhadap gangguan yang terjadi. Telkom menyebutkan bahwa tim teknis telah diterjunkan untuk mengidentifikasi sumber masalah dan berupaya melakukan pemulihan secepat mungkin.
 |
| Ilustrasi |
“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini layanan IndiHome dan Telkomsel sedang dalam proses pengecekan oleh tim teknis. Kami akan menginformasikan perkembangan selanjutnya,” tulis pernyataan resmi Telkom melalui media sosial.
Meski demikian, hingga berita ini diturunkan, belum ada penjelasan detail terkait penyebab pasti gangguan tersebut. Sejumlah spekulasi bermunculan di kalangan pengguna, mulai dari gangguan sistem jaringan inti (core network), masalah kabel optik, hingga pemeliharaan sistem yang tidak diumumkan sebelumnya.
Pengamat telekomunikasi menilai gangguan serentak pada dua layanan besar seperti IndiHome dan Telkomsel menunjukkan adanya potensi masalah di infrastruktur utama. Mengingat keduanya berada di bawah naungan Telkom Group, gangguan pada jaringan pusat dapat berdampak luas ke berbagai layanan sekaligus.
Gangguan ini kembali menyoroti tingginya ketergantungan masyarakat Indonesia terhadap layanan internet. Dalam era digital, konektivitas bukan lagi sekadar fasilitas tambahan, melainkan kebutuhan utama untuk menunjang aktivitas ekonomi, sosial, dan pendidikan.
Warganet pun mendesak agar pihak penyedia layanan lebih transparan dalam menyampaikan informasi kepada pelanggan, termasuk estimasi waktu pemulihan dan kompensasi jika gangguan berlangsung lama. Beberapa pengguna bahkan membandingkan kualitas layanan dengan operator lain yang dinilai lebih stabil.
Sebagai informasi, IndiHome dan Telkomsel merupakan dua penyedia layanan internet terbesar di Indonesia jumlah pelanggan mencapai puluhan juta. Setiap gangguan yang terjadi pada kedua layanan ini hampir selalu berdampak luas dan menjadi perhatian publik.
Pihak Telkom Group mengimbau pelanggan untuk tetap tenang dan menunggu informasi resmi. Pelanggan juga disarankan memantau akun media sosial resmi IndiHome dan Telkomsel untuk mendapatkan pembaruan terkini terkait pemulihan layanan.
Hingga saat ini, proses normalisasi jaringan masih terus berlangsung. Masyarakat berharap gangguan segera teratasi dan layanan internet kembali normal dalam waktu dekat agar aktivitas digital bisa kembali berjalan WARseperti biasa.